よくあるご質問をまとめました
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お問い合わせよりお気軽にご連絡ください。
商品ページでご希望の商品をカートに入れ、購入手続きへ進みます。
必要な情報を入力し、支払い方法を選択して注文を確定してください。
注文に関すること
注文方法を教えてください
支払い方法にはどのようなものがありますか？
クレジットカード、デビットカード、銀行振込、コンビニ払い、PayPal、AmazonPay、PayPay等、各種PAYサービスなどがご利用いただけます。
注文確認のメールが届かないのですが、どうすればいいですか？
迷惑メールフォルダに届いていないかご確認ください。
それでも見つからない場合は、［お問い合わせ］または画面左下？マークの［オンラインチャット］までご連絡ください。
注文のキャンセルはできますか？
出荷前であればキャンセルが可能です。
キャンセルをご希望の場合は早急に、［お問い合わせ］または画面左下？マークの［オンラインチャット］までご連絡ください。
※予約製品や受注生産品につきましてはご注文後のキャンセルは致しかねます。
予めご了承のほどお願いします。
配送に関すること
いつ頃届きますか？
通常ご注文から1～5営業日以内にお届け発送させて頂いております。
お届けまでの時間はお住まいの地域によって異なりますが、
通常配送で5～7日程度です。（北海道、沖縄、離島を除く）
※予約製品につきましては各製品の発送予定時期をご確認ください。
また、土日祝日及び年末年始等の休業日にご注文頂いた場合は、翌営業日以降の発送とさせて頂いております。
海外への配送は可能ですか？
現在、日本以外の国・地域への発送は承っておりません。
各国の購入代行サービス等をご利用ください。
配送先を変更したいのですが、可能ですか？
出荷前であれば、配送先の変更が可能です。
早急に［お問い合わせ］または画面左下？マークの［オンラインチャット］までご連絡ください。
商品に関すること
返品できない商品はありますか？
不良やリコール等の問題が発生している製品以外はご返品いただけません。
製品不良や保証について教えてください
商品によっては、製品保証が付いている場合があります。
その他、商品に付属品欠品等、弊社事由の不良がある場合、交換対応をさせていただきます。
到着から14日以内に弊社サポートまでご連絡ください。
※製品保証付属の場合で、すでに終売となった製品については代替品との交換、または返金対応をさせていただきます。
その他配送時の破損等がある場合は、［お問い合わせ］または画面左下？マークの［オンラインチャット］までご連絡ください。
商品に関する質問がある場合、どこに問い合わせればいいですか？
商品に関するご質問は、［お問い合わせ］または画面左下？マークの［オンラインチャット］まで、お気軽にお問い合わせください。
営業時間外の場合、後日メール等でご返答をさせていただきます。
